Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y xwish.ai ("nosotros," "nos," o "nuestro") que rige su acceso y uso del sitio web, plataforma y servicios relacionados de xwish.ai (colectivamente, el "Servicio").

Al acceder o utilizar el Servicio — incluyendo crear una tarjeta, ver una tarjeta enviada a usted, firmar una tarjeta grupal o comprar créditos — confirma que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 13 años para utilizar el Servicio. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, debe tener al menos 16 años, o contar con el consentimiento verificable de sus padres o tutores, para crear una cuenta o enviar datos personales. Si es menor de la edad mínima aplicable, no debe utilizar el Servicio.

Al utilizar el Servicio, declara y garantiza que cumple con el requisito de edad aplicable, que tiene capacidad legal para celebrar estos Términos y que no está impedido de recibir servicios bajo la ley aplicable.

No puede utilizar el Servicio en nombre de ninguna entidad a menos que esté debidamente autorizado para vincular a dicha entidad a estos Términos.

3. Descripción del Servicio

xwish.ai es una plataforma de tarjetas de felicitación impulsada por IA que permite a los usuarios:

• Crear tarjetas de felicitación personalizadas individuales o grupales utilizando texto e imágenes de fondo generados por IA;
• Compartir tarjetas mediante enlaces únicos para que los destinatarios las vean, sin necesidad de que creen una cuenta;
• Recopilar firmas en tarjetas grupales;
• Opcionalmente entregar tarjetas por correo electrónico, incluso en una fecha futura programada;
• Responder a las tarjetas recibidas con una nueva tarjeta.

La creación y entrega básica de tarjetas está disponible sin registro. Se requiere una cuenta para organizar tarjetas grupales, acceder al sistema de créditos y utilizar funciones como la entrega programada por correo electrónico y la exportación en PDF. Los destinatarios de tarjetas nunca necesitan crear una cuenta para ver una tarjeta.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento con aviso razonable cuando sea posible.

4. Registro de Cuenta

Las cuentas se crean mediante Google OAuth. Al conectar su cuenta de Google, nos autoriza a recibir su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de Google, que utilizamos para crear y gestionar su cuenta de xwish.ai.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. Debe notificarnos inmediatamente en support@xwish.ai si sospecha de acceso no autorizado. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su incapacidad para mantener la seguridad de la cuenta.

No puede crear cuentas utilizando medios automatizados ni crear cuentas en nombre de otros sin su consentimiento explícito.

Uso anónimo: Los usuarios que crean tarjetas sin iniciar sesión son identificados por un token anónimo almacenado en una cookie del navegador. Los usuarios anónimos no pueden acceder a créditos, entrega programada ni funciones vinculadas a cuentas.

5. Contenido Generado por IA

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial para generar texto e imágenes de fondo para tarjetas de felicitación basándose en los datos que proporciona (ocasión, nombre del destinatario, tono y detalles personales opcionales). La salida de la IA se genera automáticamente y puede variar.

Sus responsabilidades respecto al contenido generado por IA:

• Usted es responsable de revisar el contenido generado por IA antes de compartirlo o enviarlo.
• No debe ingresar datos personales de terceros más allá de lo necesario para generar un saludo (p. ej., no ingrese detalles médicos, financieros o privados sensibles).
• No debe intentar manipular la IA para generar contenido dañino, ilegal u ofensivo.
• Reconoce que la salida de la IA puede ser en ocasiones inesperada o imperfecta, y acepta la responsabilidad por el contenido que elige enviar.

No reclamamos la propiedad del texto o imágenes generados por IA creados bajo su dirección. Sin embargo, conservamos una licencia mundial libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido según sea necesario para operar el Servicio, y para utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros modelos.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que determinemos, a nuestra sola discreción, que viola estos Términos o la ley aplicable, incluyendo contenido difamatorio, acosador, obsceno o que infrinja derechos de terceros.

6. Créditos y Pagos

6.1 Sistema de Créditos

xwish.ai utiliza un sistema de créditos para desbloquear ciertas funciones premium. Los créditos no tienen valor monetario fuera del Servicio, no son transferibles entre cuentas y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni ninguna otra forma de contraprestación.

Existen dos tipos de créditos:

• Créditos comprados — obtenidos mediante pago; no caducan.
• Créditos ganados — obtenidos mediante el registro diario (incluyendo bonificaciones por racha) o referencias; caducan 90 días después de ser otorgados. Recibirá una notificación en la aplicación y un recordatorio por correo electrónico aproximadamente 7 días antes de que caduquen los créditos ganados.

Los créditos ganados se consumen antes que los créditos comprados. Los costos actuales de créditos para funciones premium se muestran en la aplicación y pueden cambiar con aviso razonable.

6.2 Compras

Los paquetes de créditos están disponibles para compra a través de Stripe (donde esté habilitado), Lemon Squeezy, Paddle o transferencia bancaria offline. Todos los precios se muestran en USD e incluyen cualquier impuesto aplicable según lo exija la ley. El pago se procesa en el momento de la compra; los créditos se agregan a su cuenta tras la confirmación del pago.

Los pagos en línea son procesados por nuestros proveedores de pago (Stripe, Lemon Squeezy o Paddle según su región y el método seleccionado). Los detalles de su tarjeta de pago se ingresan directamente en el entorno seguro del proveedor de pago y nunca se almacenan en nuestros servidores. Lemon Squeezy y Paddle actúan como Merchant of Record y gestionan el cobro de impuestos sobre ventas aplicables en nuestro nombre.

6.3 Impuestos

Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable en las compras a menos que estemos obligados por ley a cobrar y remitirlos en su nombre. En las jurisdicciones donde cobramos impuestos, el impuesto aplicable se mostrará en el momento del pago.

7. Política de Reembolso

7.1 Plazo de Reembolso Estándar

Puede solicitar un reembolso de los créditos comprados dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original contactándonos en support@xwish.ai con su número de referencia de pedido.

Los consumidores de la Unión Europea, el Reino Unido y Australia tienen un derecho legal a un período de desistimiento de 14 días para servicios digitales. Esta política cumple o supera ese requisito a nivel mundial, independientemente de su ubicación.

7.2 Uso Parcial

Si ha consumido algunos de sus créditos comprados al momento de una solicitud de reembolso, el reembolso será prorrateado: deduciremos el valor de los créditos consumidos a su tarifa unitaria (precio total del paquete ÷ total de créditos comprados) y reembolsaremos el resto.

Si todos los créditos comprados de un pedido determinado han sido consumidos, no habrá reembolso disponible para ese pedido.

7.3 Exclusiones

Los siguientes no son elegibles para reembolso:

• Créditos ganados (obtenidos mediante registro diario o referencias);
• Créditos comprados hace más de 14 días;
• Pedidos que han sido completamente consumidos.

7.4 Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según su emisor de tarjeta o banco.

8. Usos Prohibidos

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

• Acosar, amenazar, difamar o dañar a cualquier individuo o grupo;
• Crear o distribuir contenido obsceno, pornográfico o sexualmente explícito;
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros;
• Suplantar a otra persona o entidad, o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad;
• Enviar mensajes comerciales no solicitados (spam) a destinatarios de tarjetas;
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o su infraestructura;
• Utilizar medios automatizados (bots, raspadores, rastreadores) para acceder o recopilar datos del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio;
• Eludir límites de velocidad, abusar del sistema de créditos o explotar errores para ganancias no previstas;
• Utilizar el Servicio de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o deteriorar el Servicio;
• Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.

La violación de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta y, cuando corresponda, la remisión a las autoridades policiales.

9. Propiedad Intelectual

El nombre, logotipo, diseño de plataforma, software y cualquier contenido creado por nosotros de xwish.ai son propiedad de o están licenciados a xwish.ai y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de nuestros materiales propietarios sin permiso escrito expreso.

Su contenido: Usted conserva la propiedad de cualquier contenido original que ingrese en el Servicio (p. ej., mensajes personales, grabaciones de voz cargadas). Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar su contenido únicamente según sea necesario para operar y proporcionar el Servicio.

Imágenes de fondo: Las imágenes de fondo pregeneradas en la biblioteca están licenciadas únicamente para su uso dentro del Servicio y no pueden descargarse ni utilizarse fuera de la plataforma.

Marca de agua "Made with xwish.ai": Las tarjetas compartidas o exportadas pueden mostrar una marca de agua de atribución de xwish.ai. Usted acepta no eliminar ni ocultar esta marca de agua.

10. Privacidad

Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al utilizar el Servicio, consiente nuestras prácticas de datos tal como se describen en ella.

11. Servicios de Terceros

El Servicio se integra con proveedores externos para ofrecer funcionalidad principal, incluyendo:

• Cloudflare — infraestructura, cómputo, almacenamiento y alojamiento de modelos de IA;
• Google — autenticación (OAuth 2.0);
• Stripe — procesamiento de pagos (donde esté habilitado);
• Lemon Squeezy — procesamiento de pagos y recaudación de impuestos (Merchant of Record);
• Paddle — procesamiento de pagos y recaudación de impuestos (Merchant of Record);
• Resend — entrega de correo electrónico transaccional.

Su uso de estos servicios integrados está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de los proveedores externos.

12. Renuncia de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO O NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que: (a) el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro; (b) se corrijan los defectos; (c) el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos; o (d) el contenido generado por IA sea preciso, apropiado o cumpla con sus expectativas.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas. En dichas jurisdicciones, las renuncias anteriores se aplican en la mayor medida permitida por la ley.

13. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, xwish.ai Y SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU USO O INCAPACIDAD PARA USAR EL SERVICIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL MONTO QUE NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) USD $10.

Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley aplicable, incluyendo los derechos del consumidor bajo la Directiva UE 2011/83/UE, la Ley del Consumidor de Australia o estatutos regionales equivalentes.

14. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a xwish.ai y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén de alguna manera relacionados con: (a) su uso del Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de otra parte; o (d) cualquier contenido que envíe a través del Servicio.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Para usuarios de la Unión Europea o el Reino Unido: Nada en estos Términos afecta sus derechos como consumidor bajo la ley local obligatoria. También puede presentar reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia y contactar a su autoridad local de protección al consumidor. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Para usuarios de Australia: Nada en estos Términos limita los derechos que tiene bajo la Ley del Consumidor de Australia (Anexo 2 de la Ley de Competencia y Consumidores de 2010).

Le animamos a contactarnos primero en support@xwish.ai para resolver cualquier disputa de manera informal antes de emprender acciones legales formales.

16. Disposiciones Regionales

Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, tiene el derecho de desistir de cualquier compra de contenido digital dentro de los 14 días posteriores a la compra, sujeto a las reglas de prorrateo de la Sección 7. Nuestro procesamiento de sus datos personales está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) como se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad.

Brasil

Si se encuentra en Brasil, nuestro procesamiento de sus datos personales está sujeto a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Ley N.° 13.709/2018) como se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad.

California, Estados Unidos

Si es residente de California, tiene derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) como se describe en nuestra Política de Privacidad. xwish.ai no vende su información personal.

Australia

Si se encuentra en Australia, nuestro manejo de información personal está sujeto a la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y los Principios de Privacidad de Australia como se describe en nuestra Política de Privacidad.

17. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando sea posible, notificaremos a los usuarios registrados mediante correo electrónico o un aviso en la aplicación al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los Términos revisados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de usar el Servicio.

18. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o el Servicio, contáctenos:

Para solicitudes relacionadas con la privacidad (acceso, eliminación, corrección de datos personales), utilice los datos de contacto en nuestra Política de Privacidad.