Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions d'Utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et xwish.ai (« nous, » « notre, » ou « nos ») régissant votre accès et utilisation du site web, de la plateforme et des services associés de xwish.ai (collectivement, le « Service »).

En accédant ou en utilisant le Service — notamment en créant une carte, en consultant une carte qui vous a été envoyée, en signant une carte de groupe ou en achetant des crédits — vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le Service.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser le Service. Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous devez avoir au moins 16 ans, ou disposer du consentement vérifiable d'un parent ou tuteur, pour créer un compte ou soumettre des données personnelles. Si vous n'avez pas l'âge minimum applicable, vous ne devez pas utiliser le Service.

En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous satisfaites à l'exigence d'âge applicable, que vous avez la capacité juridique de conclure ces Conditions et que vous n'êtes pas interdit de recevoir des services en vertu de la loi applicable.

Vous ne pouvez pas utiliser le Service au nom d'une entité, sauf si vous êtes dûment autorisé à engager cette entité envers ces Conditions.

3. Description des Services

xwish.ai est une plateforme de cartes de vœux propulsée par l'IA qui permet aux utilisateurs de :

• Créer des cartes de vœux personnalisées individuelles ou de groupe en utilisant du texte et des images de fond générés par IA ;
• Partager des cartes via des liens uniques pour que les destinataires les consultent, sans exiger qu'ils créent un compte ;
• Recueillir des signatures sur des cartes de groupe ;
• Livrer optionnellement des cartes par e-mail, y compris à une date future planifiée ;
• Répondre aux cartes reçues avec une nouvelle carte.

La création et la livraison de base des cartes sont disponibles sans inscription. Un compte est requis pour organiser des cartes de groupe, accéder au système de crédits et utiliser des fonctionnalités telles que la livraison planifiée par e-mail et l'exportation en PDF. Les destinataires de cartes n'ont jamais besoin de créer un compte pour consulter une carte.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible.

4. Inscription au Compte

Les comptes sont créés via Google OAuth. En connectant votre compte Google, vous nous autorisez à recevoir votre nom, adresse e-mail et photo de profil de Google, que nous utilisons pour créer et gérer votre compte xwish.ai.

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui s'y déroulent. Vous devez nous notifier immédiatement à support@xwish.ai si vous suspectez un accès non autorisé. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de votre manquement à maintenir la sécurité du compte.

Vous ne pouvez pas créer de comptes par des moyens automatisés ni créer des comptes au nom d'autrui sans leur consentement explicite.

Utilisation anonyme : Les utilisateurs qui créent des cartes sans se connecter sont identifiés par un jeton anonyme stocké dans un cookie du navigateur. Les utilisateurs anonymes ne peuvent pas accéder aux crédits, à la livraison planifiée ni aux fonctionnalités liées au compte.

5. Contenu Généré par IA

Le Service utilise des modèles d'intelligence artificielle pour générer du texte et des images de fond pour des cartes de vœux en fonction des informations que vous fournissez (occasion, nom du destinataire, ton et détails personnels optionnels). La production de l'IA est générée automatiquement et peut varier.

Vos responsabilités concernant le contenu généré par IA :

• Vous êtes responsable de la révision du contenu généré par IA avant de le partager ou de l'envoyer.
• Vous ne devez pas saisir de données personnelles sur des tiers au-delà de ce qui est nécessaire pour générer un message de vœux (ex. : ne saisissez pas de détails médicaux, financiers ou privés sensibles).
• Vous ne devez pas tenter de manipuler l'IA pour générer du contenu nuisible, illégal ou offensant.
• Vous reconnaissez que la production de l'IA peut parfois être inattendue ou imparfaite, et vous acceptez la responsabilité du contenu que vous choisissez d'envoyer.

Nous ne revendiquons pas la propriété du texte ou des images générés par IA créés sous votre direction. Cependant, nous conservons une licence mondiale libre de redevances pour stocker, traiter et afficher ce contenu selon les besoins pour exploiter le Service, et pour utiliser des données agrégées et anonymisées pour améliorer nos modèles.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, viole ces Conditions ou la loi applicable, y compris le contenu diffamatoire, harcelant, obscène ou portant atteinte aux droits de tiers.

6. Crédits et Paiements

6.1 Système de Crédits

xwish.ai utilise un système de crédits pour débloquer certaines fonctionnalités premium. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire en dehors du Service, ne sont pas transférables entre comptes et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou toute autre forme de contrepartie.

Il existe deux types de crédits :

• Crédits achetés — obtenus par paiement ; ils n'expirent pas.
• Crédits gagnés — obtenus par connexion quotidienne (y compris les bonus de série) ou parrainages ; ils expirent 90 jours après leur attribution. Vous recevrez une notification dans l'application et un rappel par e-mail environ 7 jours avant l'expiration des crédits gagnés.

Les crédits gagnés sont consommés avant les crédits achetés. Les coûts actuels en crédits pour les fonctionnalités premium sont affichés dans l'application et peuvent changer avec un préavis raisonnable.

6.2 Achats

Les forfaits de crédits sont disponibles à l'achat via Stripe (si activé), Lemon Squeezy, Paddle ou virement bancaire hors ligne. Tous les prix sont affichés en USD et incluent toutes les taxes applicables lorsque la loi l'exige. Le paiement est traité au moment de l'achat ; les crédits sont ajoutés à votre compte à réception de la confirmation de paiement.

Les paiements en ligne sont traités par nos fournisseurs de paiement (Stripe, Lemon Squeezy ou Paddle selon votre région et la méthode sélectionnée). Les détails de votre carte de paiement sont saisis directement dans l'environnement sécurisé du fournisseur de paiement et ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Lemon Squeezy et Paddle agissent en tant que Merchant of Record et gèrent la collecte des taxes sur les ventes applicables en notre nom.

6.3 Taxes

Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables sur les achats, sauf si nous sommes tenus par la loi de les collecter et de les reverser en votre nom. Dans les juridictions où nous collectons des taxes, la taxe applicable sera affichée lors du paiement.

7. Politique de Remboursement

7.1 Délai de Remboursement Standard

Vous pouvez demander un remboursement des crédits achetés dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale en nous contactant à support@xwish.ai avec votre numéro de référence de commande.

Les consommateurs de l'Union européenne, du Royaume-Uni et d'Australie bénéficient d'un droit légal à un délai de rétractation de 14 jours pour les services numériques. Cette politique respecte ou dépasse cette exigence à l'échelle mondiale, quelle que soit votre localisation.

7.2 Utilisation Partielle

Si vous avez consommé une partie de vos crédits achetés au moment d'une demande de remboursement, le remboursement sera calculé au prorata : nous déduirons la valeur des crédits consommés à leur taux unitaire (prix total du forfait ÷ total des crédits achetés) et rembourserons le reste.

Si tous les crédits achetés d'une commande donnée ont été consommés, aucun remboursement n'est disponible pour cette commande.

7.3 Exclusions

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Les crédits gagnés (obtenus par connexion quotidienne ou parrainages) ;
• Les crédits achetés il y a plus de 14 jours ;
• Les commandes entièrement consommées.

7.4 Traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables vers le mode de paiement initial. Le délai de traitement peut varier selon votre émetteur de carte ou votre banque.

8. Utilisations Interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• Harceler, menacer, diffamer ou nuire à toute personne ou groupe ;
• Créer ou distribuer du contenu obscène, pornographique ou sexuellement explicite ;
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ou faussement représenter votre affiliation avec une personne ou entité ;
• Envoyer des messages commerciaux non sollicités (spam) aux destinataires de cartes ;
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service ou de son infrastructure ;
• Utiliser des moyens automatisés (robots, scrapers, crawlers) pour accéder ou collecter des données du Service sans notre consentement préalable écrit ;
• Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service ;
• Contourner les limites de débit, abuser du système de crédits ou exploiter des bugs pour un gain non prévu ;
• Utiliser le Service de quelque manière que ce soit susceptible d'endommager, de désactiver ou d'altérer le Service ;
• Violer toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable.

La violation de ces interdictions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.

9. Propriété Intellectuelle

Le nom, le logo, la conception de la plateforme, le logiciel et tout contenu créé par nous de xwish.ai sont détenus par ou sous licence à xwish.ai et sont protégés par le droit d'auteur, les marques déposées et d'autres lois de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées à partir de nos matériaux propriétaires sans autorisation écrite expresse.

Votre contenu : Vous conservez la propriété de tout contenu original que vous saisissez dans le Service (ex. : messages personnels, enregistrements vocaux téléchargés). Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, mondiale et libre de redevances pour stocker, traiter et afficher votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter et fournir le Service.

Images de fond : Les images de fond pré-générées dans la bibliothèque sont sous licence uniquement pour une utilisation au sein du Service et ne peuvent pas être téléchargées ou utilisées en dehors de la plateforme.

Filigrane « Made with xwish.ai » : Les cartes partagées ou exportées peuvent afficher un filigrane d'attribution xwish.ai. Vous acceptez de ne pas supprimer ou masquer ce filigrane.

10. Confidentialité

La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. En utilisant le Service, vous consentez à nos pratiques en matière de données telles que décrites dans celle-ci.

11. Services Tiers

Le Service s'intègre avec des fournisseurs tiers pour offrir des fonctionnalités essentielles, notamment :

• Cloudflare — infrastructure, calcul, stockage et hébergement de modèles d'IA ;
• Google — authentification (OAuth 2.0) ;
• Stripe — traitement des paiements (si activé) ;
• Lemon Squeezy — traitement des paiements et collecte des taxes (Merchant of Record) ;
• Paddle — traitement des paiements et collecte des taxes (Merchant of Record) ;
• Resend — livraison d'e-mails transactionnels.

Votre utilisation de ces services intégrés est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des fournisseurs tiers.

12. Exclusion de Garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE OU DE NON-CONTREFAÇON.

Nous ne garantissons pas que : (a) le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou sécurisé ; (b) les défauts seront corrigés ; (c) le Service est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles ; ou (d) le contenu généré par IA sera précis, approprié ou répondra à vos attentes.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites. Dans ces juridictions, les exclusions ci-dessus s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi.

13. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, xwish.ai ET SES DIRIGEANTS, DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET AGENTS NE SERONT PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES INCORPORELLES, DÉCOULANT DE OU EN LIEN AVEC VOTRE UTILISATION OU INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE : (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) USD $10.

Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par notre négligence, fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris les droits des consommateurs en vertu de la Directive UE 2011/83/UE, de la loi australienne sur les consommateurs ou de statuts régionaux équivalents.

14. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité xwish.ai et ses affiliés, dirigeants, directeurs, employés et agents contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocats) découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à : (a) votre utilisation du Service ; (b) votre violation de ces Conditions ; (c) votre violation de tout droit d'une autre partie ; ou (d) tout contenu que vous soumettez via le Service.

15. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard à ses dispositions sur les conflits de lois.

Pour les utilisateurs de l'Union européenne ou du Royaume-Uni : Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi locale obligatoire. Vous pouvez également porter des réclamations devant les tribunaux de votre pays de résidence et contacter votre autorité locale de protection des consommateurs. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de Règlement des Litiges en Ligne de la Commission européenne à ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour les utilisateurs en Australie : Rien dans ces Conditions ne limite les droits dont vous disposez en vertu de la loi australienne sur les consommateurs (Annexe 2 de la loi sur la concurrence et les consommateurs de 2010).

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à support@xwish.ai pour résoudre tout litige à l'amiable avant d'engager une action en justice formelle.

16. Dispositions Régionales

Espace Économique Européen et Royaume-Uni

Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter de tout achat de contenu numérique dans les 14 jours suivant l'achat, sous réserve des règles de proratisation de la Section 7. Notre traitement de vos données personnelles est soumis au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tel que décrit plus en détail dans notre Politique de Confidentialité.

Brésil

Si vous êtes situé au Brésil, notre traitement de vos données personnelles est soumis à la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Loi n° 13 709/2018), tel que décrit plus en détail dans notre Politique de Confidentialité.

Californie, États-Unis

Si vous êtes résident californien, vous disposez de droits en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et du California Privacy Rights Act (CPRA) tels que décrits dans notre Politique de Confidentialité. xwish.ai ne vend pas vos informations personnelles.

Australie

Si vous êtes situé en Australie, notre traitement des informations personnelles est soumis à la loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) et aux principes australiens de confidentialité, tels que décrits dans notre Politique de Confidentialité.

17. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, lorsque cela est praticable, notifierons les utilisateurs enregistrés via e-mail ou une notification dans l'application au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser le Service.

18. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions ou le Service, veuillez nous contacter :

Pour les demandes spécifiques à la confidentialité (accès, suppression, correction des données personnelles), veuillez utiliser les coordonnées dans notre Politique de Confidentialité.