Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você e xwish.ai ("nós," "nos," ou "nosso") que rege seu acesso e uso do site, plataforma e serviços relacionados do xwish.ai (coletivamente, o "Serviço").

Ao acessar ou usar o Serviço — incluindo criar um cartão, visualizar um cartão enviado a você, assinar um cartão em grupo ou comprar créditos — você confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não deve usar o Serviço.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 13 anos para usar o Serviço. Se estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, deve ter pelo menos 16 anos, ou ter o consentimento verificável dos pais ou responsáveis, para criar uma conta ou enviar dados pessoais. Se for menor da idade mínima aplicável, não deve usar o Serviço.

Ao usar o Serviço, você declara e garante que atende ao requisito de idade aplicável, que possui capacidade legal para celebrar estes Termos e que não está impedido de receber serviços sob a lei aplicável.

Você não pode usar o Serviço em nome de nenhuma entidade, a menos que esteja devidamente autorizado a vincular essa entidade a estes Termos.

3. Descrição dos Serviços

xwish.ai é uma plataforma de cartões de felicitações com IA que permite aos usuários:

• Criar cartões de felicitações personalizados individuais ou em grupo usando texto e imagens de fundo gerados por IA;
• Compartilhar cartões via links exclusivos para que os destinatários visualizem, sem exigir que criem uma conta;
• Coletar assinaturas em cartões em grupo;
• Opcionalmente entregar cartões por e-mail, inclusive em uma data futura agendada;
• Responder a cartões recebidos com um novo cartão.

A criação e entrega básica de cartões está disponível sem registro. Uma conta é necessária para organizar cartões em grupo, acessar o sistema de créditos e usar recursos como entrega agendada por e-mail e exportação em PDF. Os destinatários de cartões nunca precisam criar uma conta para visualizar um cartão.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento com aviso razoável quando praticável.

4. Registro de Conta

As contas são criadas via Google OAuth. Ao conectar sua conta do Google, você nos autoriza a receber seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil do Google, que usamos para criar e gerenciar sua conta do xwish.ai.

Você é responsável por manter a segurança da sua conta e por todas as atividades que ocorrem nela. Você deve nos notificar imediatamente em support@xwish.ai se suspeitar de acesso não autorizado. Não somos responsáveis por nenhuma perda ou dano decorrente de sua incapacidade de manter a segurança da conta.

Você não pode criar contas usando meios automatizados nem criar contas em nome de outras pessoas sem seu consentimento explícito.

Uso anônimo: Os usuários que criam cartões sem fazer login são identificados por um token anônimo armazenado em um cookie do navegador. Usuários anônimos não podem acessar créditos, entrega agendada ou recursos vinculados à conta.

5. Conteúdo Gerado por IA

O Serviço utiliza modelos de inteligência artificial para gerar texto e imagens de fundo para cartões de felicitações com base nas informações que você fornece (ocasião, nome do destinatário, tom e detalhes pessoais opcionais). A saída da IA é gerada automaticamente e pode variar.

Suas responsabilidades em relação ao conteúdo gerado por IA:

• Você é responsável por revisar o conteúdo gerado por IA antes de compartilhá-lo ou enviá-lo.
• Você não deve inserir dados pessoais de terceiros além do necessário para gerar uma saudação (ex.: não insira detalhes médicos, financeiros ou privados sensíveis).
• Você não deve tentar manipular a IA para gerar conteúdo prejudicial, ilegal ou ofensivo.
• Você reconhece que a saída da IA pode ocasionalmente ser inesperada ou imperfeita, e aceita a responsabilidade pelo conteúdo que escolhe enviar.

Não reivindicamos propriedade sobre texto ou imagens gerados por IA criados sob sua direção. No entanto, mantemos uma licença mundial isenta de royalties para armazenar, processar e exibir esse conteúdo conforme necessário para operar o Serviço, e para usar dados agregados e anonimizados para melhorar nossos modelos.

Reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo que determinemos, a nosso exclusivo critério, que viola estes Termos ou a lei aplicável, incluindo conteúdo difamatório, assediante, obsceno ou que infrinja direitos de terceiros.

6. Créditos e Pagamentos

6.1 Sistema de Créditos

xwish.ai usa um sistema de créditos para desbloquear certos recursos premium. Os créditos não têm valor monetário fora do Serviço, não são transferíveis entre contas e não podem ser trocados por dinheiro ou qualquer outra forma de contraprestação.

Existem dois tipos de créditos:

• Créditos comprados — obtidos por pagamento; não expiram.
• Créditos ganhos — obtidos por check-in diário (incluindo bônus de sequência) ou indicações; expiram 90 dias após serem concedidos. Você receberá uma notificação no aplicativo e um lembrete por e-mail aproximadamente 7 dias antes dos créditos ganhos expirarem.

Os créditos ganhos são consumidos antes dos créditos comprados. Os custos atuais de créditos para recursos premium são exibidos no aplicativo e podem mudar com aviso razoável.

6.2 Compras

Os pacotes de créditos estão disponíveis para compra via Stripe (quando habilitado), Lemon Squeezy, Paddle ou transferência bancária offline. Todos os preços são mostrados em USD e incluem qualquer imposto aplicável conforme exigido por lei. O pagamento é processado no momento da compra; os créditos são adicionados à sua conta após a confirmação do recebimento do pagamento.

Os pagamentos online são processados pelos nossos provedores de pagamento (Stripe, Lemon Squeezy ou Paddle dependendo da sua região e do método selecionado). Os detalhes do seu cartão de pagamento são inseridos diretamente no ambiente seguro do provedor de pagamento e nunca são armazenados em nossos servidores. Lemon Squeezy e Paddle atuam como Merchant of Record e gerenciam a cobrança de impostos sobre vendas aplicáveis em nosso nome.

6.3 Impostos

Você é responsável por quaisquer impostos aplicáveis nas compras, a menos que sejamos obrigados por lei a cobrar e remiti-los em seu nome. Nas jurisdições onde cobramos impostos, o imposto aplicável será exibido no checkout.

7. Política de Reembolso

7.1 Prazo de Reembolso Padrão

Você pode solicitar um reembolso dos créditos comprados dentro de 14 dias da data de compra original entrando em contato conosco em support@xwish.ai com seu número de referência do pedido.

Os consumidores da União Europeia, do Reino Unido e da Austrália têm direito legal a um período de desistência de 14 dias para serviços digitais. Esta política atende ou supera esse requisito globalmente, independentemente da sua localização.

7.2 Uso Parcial

Se você consumiu alguns de seus créditos comprados no momento de uma solicitação de reembolso, o reembolso será proporcional: deduziremos o valor dos créditos consumidos à sua taxa unitária (preço total do pacote ÷ total de créditos comprados) e reembolsaremos o restante.

Se todos os créditos comprados de um determinado pedido foram consumidos, nenhum reembolso estará disponível para esse pedido.

7.3 Exclusões

Os seguintes não são elegíveis para reembolso:

• Créditos ganhos (obtidos por check-in diário ou indicações);
• Créditos comprados há mais de 14 dias;
• Pedidos que foram totalmente consumidos.

7.4 Processamento

Os reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis para o método de pagamento original. O tempo de processamento pode variar dependendo do emissor do seu cartão ou banco.

8. Usos Proibidos

Você concorda em não usar o Serviço para:

• Assediar, ameaçar, difamar ou prejudicar qualquer indivíduo ou grupo;
• Criar ou distribuir conteúdo obsceno, pornográfico ou sexualmente explícito;
• Infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
• Personificar outra pessoa ou entidade, ou deturpar sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade;
• Enviar mensagens comerciais não solicitadas (spam) aos destinatários de cartões;
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço ou sua infraestrutura;
• Usar meios automatizados (bots, raspadores, rastreadores) para acessar ou coletar dados do Serviço sem nosso consentimento prévio por escrito;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço;
• Contornar limites de taxa, abusar do sistema de créditos ou explorar bugs para ganho não intencional;
• Usar o Serviço de qualquer maneira que possa danificar, desabilitar ou prejudicar o Serviço;
• Violar qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável.

A violação dessas proibições pode resultar na suspensão ou rescisão imediata da sua conta e, quando apropriado, encaminhamento às autoridades policiais.

9. Propriedade Intelectual

O nome, logotipo, design da plataforma, software e qualquer conteúdo criado por nós do xwish.ai são de propriedade ou licenciados ao xwish.ai e são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Você não pode copiar, reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas de nossos materiais proprietários sem permissão expressa por escrito.

Seu conteúdo: Você mantém a propriedade de qualquer conteúdo original que inserir no Serviço (ex.: mensagens pessoais, gravações de voz enviadas). Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva, mundial e isenta de royalties para armazenar, processar e exibir seu conteúdo exclusivamente conforme necessário para operar e fornecer o Serviço.

Imagens de fundo: As imagens de fundo pré-geradas na biblioteca são licenciadas apenas para uso dentro do Serviço e não podem ser baixadas ou usadas fora da plataforma.

Marca d'água "Made with xwish.ai": Os cartões compartilhados ou exportados podem exibir uma marca d'água de atribuição do xwish.ai. Você concorda em não remover ou obscurecer esta marca d'água.

10. Privacidade

Nossa coleta e uso de informações pessoais é regida pela nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência. Ao usar o Serviço, você consente com nossas práticas de dados conforme descritas nela.

11. Serviços de Terceiros

O Serviço integra-se com provedores terceiros para oferecer funcionalidade central, incluindo:

• Cloudflare — infraestrutura, computação, armazenamento e hospedagem de modelos de IA;
• Google — autenticação (OAuth 2.0);
• Stripe — processamento de pagamentos (quando habilitado);
• Lemon Squeezy — processamento de pagamentos e cobrança de impostos (Merchant of Record);
• Paddle — processamento de pagamentos e cobrança de impostos (Merchant of Record);
• Resend — entrega de e-mail transacional.

Seu uso desses serviços integrados está sujeito aos respectivos termos e políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de provedores terceiros.

12. Isenção de Garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, TÍTULO OU NÃO INFRAÇÃO.

Não garantimos que: (a) o Serviço seja ininterrupto, livre de erros ou seguro; (b) quaisquer defeitos sejam corrigidos; (c) o Serviço esteja livre de vírus ou outros componentes prejudiciais; ou (d) o conteúdo gerado por IA seja preciso, apropriado ou atenda às suas expectativas.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de garantias implícitas. Nessas jurisdições, as isenções acima se aplicam na máxima extensão permitida por lei.

13. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, xwish.ai E SEUS DIRETORES, EXECUTIVOS, FUNCIONÁRIOS E AGENTES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS, FUNDO DE COMÉRCIO OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, DECORRENTES DE OU RELACIONADOS AO SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR O SERVIÇO.

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PARA VOCÊ POR QUALQUER RECLAMAÇÃO DECORRENTE DE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS OU AO SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE: (A) O VALOR QUE NOS PAGOU NOS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU (B) USD $10.

Nada nestes Termos limita nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada sob a lei aplicável, incluindo direitos do consumidor sob a Diretiva UE 2011/83/UE, a Lei do Consumidor Australiana ou estatutos regionais equivalentes.

14. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar xwish.ai e suas afiliadas, diretores, executivos, funcionários e agentes de e contra quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de ou de qualquer forma relacionados a: (a) seu uso do Serviço; (b) sua violação destes Termos; (c) sua violação de quaisquer direitos de outra parte; ou (d) qualquer conteúdo que você envie através do Serviço.

15. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem consideração às suas disposições sobre conflito de leis.

Para usuários da União Europeia ou do Reino Unido: Nada nestes Termos afeta seus direitos como consumidor sob a lei local obrigatória. Você também pode apresentar reclamações perante os tribunais do seu país de residência e contatar sua autoridade local de proteção ao consumidor. Os consumidores da UE também podem usar a plataforma de Resolução de Disputas Online da Comissão Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr.

Para usuários da Austrália: Nada nestes Termos limita os direitos que você tem sob a Lei do Consumidor Australiana (Anexo 2 da Lei de Concorrência e Consumidores de 2010).

Encorajamos você a nos contatar primeiro em support@xwish.ai para resolver qualquer disputa informalmente antes de tomar medidas legais formais.

16. Disposições Regionais

Espaço Econômico Europeu e Reino Unido

Se você estiver localizado no EEE ou no Reino Unido, tem o direito de desistir de qualquer compra de conteúdo digital dentro de 14 dias após a compra, sujeito às regras de proporcionalidade da Seção 7. Nosso processamento de seus dados pessoais está sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), conforme descrito com mais detalhes em nossa Política de Privacidade.

Brasil

Se você estiver localizado no Brasil, nosso processamento de seus dados pessoais está sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), conforme descrito com mais detalhes em nossa Política de Privacidade.

Califórnia, Estados Unidos

Se você é residente da Califórnia, tem direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), conforme descrito em nossa Política de Privacidade. xwish.ai não vende suas informações pessoais.

Austrália

Se você estiver localizado na Austrália, nosso tratamento de informações pessoais está sujeito à Lei de Privacidade de 1988 (Cth) e aos Princípios de Privacidade Australianos, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

17. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página e, quando praticável, notificaremos os usuários registrados via e-mail ou aviso no aplicativo pelo menos 14 dias antes das alterações entrarem em vigor.

Seu uso continuado do Serviço após a data de vigência dos Termos revisados constitui sua aceitação das alterações. Se não concordar com os Termos revisados, deve parar de usar o Serviço.

18. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos ou o Serviço, entre em contato conosco:

Para solicitações específicas de privacidade (acesso, exclusão, correção de dados pessoais), use os dados de contato em nossa Política de Privacidade.