Política de Reembolso
Oferecemos uma janela de reembolso de 14 dias em todas as compras de créditos — sem perguntas. Se você usou alguns créditos, reembolsamos a parte não utilizada.
Janela de Reembolso de 14 Dias
Você pode solicitar um reembolso total ou parcial de qualquer pacote de créditos comprado no xwish.ai dentro de 14 dias a partir da data de compra original.
Isso se aplica independentemente da sua localização. Usuários na União Europeia, Reino Unido e Austrália têm direito legal a um período de reflexão de 14 dias; nossa política atende a esse requisito globalmente.
Como os Reembolsos São Calculados
Reembolso Total
Você comprou créditos e não usou nenhum.
→ Reembolso total do preço de compra.
Reembolso Parcial
Você comprou créditos e usou alguns, mas não todos.
→ Reembolso = preço de compra menos o valor dos créditos consumidos (calculado como: preço total ÷ créditos totais × créditos usados).
Sem Reembolso
Todos os créditos comprados nesse pedido foram consumidos, ou a compra foi feita há mais de 14 dias.
→ Nenhum reembolso disponível para este pedido.
Exemplo
Você compra o pacote Popular: 250 créditos por $9,99. Valor unitário = $9,99 ÷ 250 = $0,03996 por crédito.
Você usa 20 créditos (uma geração de imagem por IA) e solicita reembolso em 14 dias.
Reembolso = $9,99 − (20 × $0,03996) = $9,19.
O Que Não É Elegível para Reembolso
- Créditos ganhos — créditos obtidos por check-in diário (incluindo bônus de sequência) ou indicações. Não têm valor monetário e não são reembolsáveis.
- Compras com mais de 14 dias — as solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 14 dias da data de compra.
- Pedidos totalmente consumidos — se todos os créditos comprados em um pedido foram usados, nenhum reembolso está disponível.
Como Solicitar um Reembolso
- 1 Envie um e-mail para support@xwish.ai com o assunto "Solicitação de Reembolso".
- 2 Inclua seu número de referência do pedido (encontrado na página de Créditos em Pedidos Pendentes ou Histórico de Créditos) e o e-mail da sua conta.
- 3 Revisaremos e confirmaremos em 2 dias úteis.
- 4 Reembolsos aprovados são processados em 10 dias úteis para o método de pagamento original. Seu banco pode levar um tempo adicional para creditar o valor.
Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre sua compra ou esta política, estamos aqui para ajudar. Fale conosco pelo support@xwish.ai e responderemos em 2 dias úteis.
Para os termos legais completos que regem as compras e os créditos, consulte nossos Termos de Serviço.